Dumanın kaynağını ve maruz kalma süresini yazın
Şikâyetin sigara, soba, şömine, mutfak dumanı veya kaynağı bilinmeyen bir is kokusundan kaynaklandığını bildiğiniz ölçüde belirtin. Kaynağın tek bir olay mı yoksa uzun süredir devam eden bir durum mu olduğunu yazın.
Kokunun bütün koltukta mı, belirli bir minderde mi ya da koltuğun duvara bakan bölümünde mi daha yoğun hissedildiğini tarif edin. Oda havalandırıldığında değişip değişmediğini bildiğiniz ölçüde ekleyin.
Renk değişimini doğal ışıkta belgeleyin
Koltuğun tamamını ve şüpheli sararma veya koyulaşmayı doğal ışıkta fotoğraflayın. Minder altı gibi daha az maruz kalmış bir alan görülebiliyorsa karşılaştırma amacıyla onu da zorlamadan görüntüleyin.
Yüzeyi ıslak bezle silerek renk farkını eşitlemeye çalışmayın. Parfüm, yoğun koku ürünü, çamaşır suyu veya farklı kimyasallarla kokuyu bastırmayın; önceki uygulamaları ürün adlarıyla birlikte paylaşın.
Temizlik ile devam eden duman kaynağını ayırın
Koltuk temizliği, odadaki devam eden duman veya is kaynağını ortadan kaldırmaz. Kaynak sürdüğü sürece yüzeyin ve kokunun yeniden etkilenebileceği dikkate alınmalı; oda koşulları da randevu öncesinde anlatılmalıdır.
Koku veya renk değişiminin tamamen giderileceği önceden garanti edilemez. Maruz kalma süresi, kumaş ve dolgu yapısı, is tabakasının durumu ve önceki müdahaleler görüldükten sonra uygulanabilecek işlem değerlendirilmelidir.